Taxa de conversão: como calcular e encontrar gargalos
Imagine este funil: 100 leads
70 atendidos – 35 qualificados – 20 propostas – 10 vendas.
Qual é a informação mais importante? Talvez não seja apenas “10 vendas”.
Resposta rápida
A taxa de conversão é calculada dividindo o resultado de uma etapa pelo total da etapa anterior e multiplicando por 100. Para diagnosticar problemas, calcule também as conversões intermediárias do funil.
Conversão geral
10 ÷ 100 × 100 = 10%.
Mas agora analise etapa por etapa.
Leads → atendimento
70%. Por que 30% não foram atendidos?
Atendimento → qualificação
50%. Os leads estavam ruins ou o critério precisa ser revisado?
Qualificação → proposta
57,1%. O que impediu os outros?
Proposta → venda
50%. Aqui entram valor, objeções, concorrência e acompanhamento.
O ponto central
Um funil não é um número. É uma sequência de comportamentos.
Encontrar a maior queda ajuda a definir onde investigar.
Próximo passo
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