Como fazer um diagnóstico de marketing digital: checklist completo
“Precisamos anunciar.” “Precisamos postar mais.” “Precisamos refazer o site.” Talvez.
Mas existe uma pergunta que deveria aparecer antes: com base em qual diagnóstico?
Resposta rápida
Um diagnóstico de marketing digital avalia posicionamento, público, oferta, site, Google, redes sociais, conteúdo, tráfego, atendimento, vendas e dados para identificar o principal gargalo e definir prioridades de investimento.
1. Posicionamento
A empresa consegue explicar claramente:
quem atende? qual problema resolve? qual diferencial possui? por que deveria ser considerada?
2. Público
Existe clareza sobre:
quem tem maior potencial de compra? Ou o marketing tenta falar com qualquer pessoa?
3. Oferta
O cliente compreende:
o problema; a solução; o benefício; o mecanismo; o investimento; o próximo passo?
4. Site
O site precisa ir além de existir.
Analise: mensagem; velocidade; experiência mobile; CTAs; páginas de serviços; conteúdo; capacidade de conversão.
5. Google e descoberta
A empresa aparece quando alguém procura pelo serviço?
As informações são consistentes?
Existe conteúdo suficiente para demonstrar conhecimento sobre o tema?
6. Redes sociais
O perfil possui função estratégica?
Existem conteúdos de: atração; educação; prova; objeção; conversão?
7. Tráfego pago
Não analise apenas CPC ou CPL. Conecte campanhas aos resultados comerciais posteriores.
8. Atendimento
Quanto tempo leva para responder?
Existe qualificação?
O atendimento apenas informa ou conduz?
9. Vendas
Quantos leads viram proposta?
Quantas propostas viram venda?
Por que as outras foram perdidas?
10. Dados
Uma empresa não precisa medir tudo. Precisa medir aquilo que muda decisões.
Diagnóstico não significa criar mais tarefas
Esse é um ponto essencial. O objetivo não é terminar a análise com uma lista de cinquenta coisas para fazer. É descobrir: qual problema, se corrigido agora, pode gerar maior impacto ou destravar outras etapas?
O Diagnóstico Ponto Idea foi desenvolvido justamente para conectar presença digital, marketing, atendimento e vendas em uma única análise.
Perguntas Frequentes
Para que serve um diagnóstico de marketing?
Para identificar gargalos, oportunidades e prioridades antes de decidir onde investir tempo e orçamento.
Quando fazer um diagnóstico?
Antes de grandes investimentos, mudanças estratégicas e periodicamente para reavaliar resultados.
Diagnóstico é auditoria?
Podem se sobrepor, mas um diagnóstico estratégico busca também relacionar os problemas identificados às prioridades de negócio.